基于LibQUAL+^®的高校图书馆服务质量评价研究——以河南工学院图书馆为例

摘要

本文借鉴LibQUAL+^®图书馆服务质量评价方法,对河南工学院图书馆读者进行了服务质量评价网上调查,利用SPSS对调查结果进行数据分析,并提出改进高校图书馆服务质量的对策和建议。