追求高品质的社会满意度调查--专访零点有数董事长袁岳博士

摘要

党的十九大报告提出,保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题,使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。通过社情民意调查获取满意度指数,可以推动政府和民众之间信息互通,有效提高服务能力和服务水平,让改革发展成果更多惠及人民群众。高质量的满意度调查,既要用真实准确数据来衡量群众的主观感受,同时要为党委政府提供优化公共服务的决策参考。零点有数集团是从事前沿的数据分析与决策支持服务机构,在满意度调查方面积累了丰富实践经验。为探讨满意度调查中专业的立场、观点和方法,记者近期对零点有数董事长袁岳博士进行了访谈。