品牌微博与浏览者类社会互动对品牌关系的影响研究

摘要

新型社会化媒体的兴起使得微博成为网民信息传递与分享的重要平台,企业也试图通过设立品牌微博,展开营销攻势,挖掘微博平台背后的商业机会。在品牌微博与微博浏览者之间会形成一种关系,与角色和受众的关系十分相似,被定义为类社会互动关系。互联网环境下的类社会互动关系对于消费者的品牌态度、购买意愿等产生影响。本文试图从企业的视角出发,提出了社会吸引、任务吸引、微博活跃度和微博内容相关性四个方面,会使微博浏览者产生类社会互动关系,进而影响消费者品牌关系。本文的研究将完善类社会互动理论体系,为企业品牌微博营销提供相关启示。