初次购买对企业的重要性正在减弱

摘要

麦肯锡对中国城市消费者的一次调研显示了市场的快速转变。2010年，增加开支的消费者中有20％属于首次购买。2011年该比例降至5％。可以肯定的是，对于一些大宗高价商品和奢侈品，首次购买的增长空间仍然可观，比如大多数小汽车在很大程度上依赖初次消费者。但在日用、家电、手机等大众品类商品，初次购买对企业的重要性正在减弱。在这样的消费环境下，企业应该怎么办？