人工智能时代零售企业的营销变革与挑战

摘要

随着互联网的高速发展,实体零售的市场占比不断萎缩,而线上零售也因网络人口红利逐渐下降,获客成本不断提高而增长缓慢,这一背景下,利用人工智能技术促进零售企业的发展成为一个新的趋势.人工智能对零售企业产品上新、货架及仓库商品的优化管理、个性化的客户服务、精准促销、促进无人零售业态发展等方面都有着重大的变革作用.同时,零售企业在应用人工智能的过程中也面临人才匮乏、顾客隐私安全问题等多方面的挑战.