基于顾客价值理论的保险服务产品化策略研究

摘要

国内保险行业正面临发展转型的关键期，市场竞争的焦点已经逐步从传统意义上的产品转向服务，保险服务产品化成为业内关注的新课题。本文基于客户价值理论，从研究背景、实施路径、制约因素、实践探索四个方面展开阐述，对保险服务产品化策略进行了分析。