向蚂蚁学习管理

摘要

一年多前,美国西南航空深为货运事业的生产力不彰所苦。货机平均只用了7％的空间,但却因为有些机场产能不够,无法搬运规划好的货物,造成西南航空货运路线和处理系统的瓶颈。 就像一般空运公司一样,西南航空原来的做法是,设法把要送往波士顿的货物装上飞往波士顿方向的第一班飞机。但是正因为如此,员工要花很多的时间搬移货物以及在飞机上装货卸货。 后来西南航空解决了这个问题。你可能会很意外,它的学习对象竟然是蚂蚁。西南航空运用蚂蚁搬运食物的方式,重新组织运作。依照当时航空系统的繁忙程度,有时要往东的货物,可能先放到往西的班机上,这要比把它搬下来,等着下一班往东的飞机要有效率。西南航空运用这个做法,一年省下了1000万美元。