基于医药零售连锁企业O2O模式会员管理的探讨

摘要

随着互联网的发展,医药零售连锁企业会员管理系统化、信息化、协同化要求日益提高,而O2O模式在完善会员管理方面提供了新的发展方向。笔者在分析相关资料的基础上对O2O模式下医药零售连锁企业会员管理进行分析,发现主要在数据整合、信息化建设、专业化服务和区域覆盖方面存在挑战,进而对优化提出意见,包括加强信息化建设、完善专业化服务、加强会员体验、发展战略联盟。