重思地域多元化-企业绩效间关系: 服务化的调节作用

摘要

本文基于636家上市制造企业2007—2018年的非平衡面板数据检验了地域多元化对企业绩效的影响以及制造企业服务化对其关系的调节作用。与现有实证研究的线性关系有所不同。本文发现我国国内地域多元化与企业绩效间存在显著的U形关系,并且在地域多元化程度较低时,企业可实施面向产品的服务化以提升产品附加价值、培育异地客户增长态势,但是不可实施面向客户的服务化,以避免在服务化高级阶段转型基础尚未构筑的情况下降低现有资源的合理配置,在地域多元化程度较高时企业应将重心放在能够满足顾客差异性需求的面向客户的服务化上,避免将资源过度投放于面向产品的服务化降低企业在异质性市场上的竞争能力。