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图书馆服务态度的心理学探讨

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摘要

馆员的服务态度是图书馆为读者提供全方位优质服务的根本保证.从心理学角度,阐述服务态度的内涵,研究图书馆对馆员服务态度的培训和管理,以促进馆员良好服务态度的形成.

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来源
《图书馆》 |2006年第6期|105-107|共3页
作者
王碧琴;
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作者单位

南京人口管理干部学院图书馆;

江苏南京;

210042;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类图书馆学、图书馆事业;
关键词
图书馆员; 服务态度; 态度培训; 态度管理;

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