谈阅读推广改进模型的构建——以8D为例

摘要

当前,有关阅读推广改进的研究较少,也缺乏典型的实践案例,阅读推广尚未在提升服务效能方面发挥应有的作用.文章基于现代企业管理思维,将质量改进的理念引入阅读推广活动中,以8D为基本框架,尝试构建阅读推广改进模型.该模型从8个层面入手,兼顾定量与定性分析,给出了较为系统和科学的改进体系,将在充分满足读者需求、改进活动质量、丰富活动形式、降低经济成本、提高服务效能等方面有所助益.