知识管理环境下图书馆信息服务质量评价模式

摘要

知识管理环境下,应按照一定的原则和程序对信息服务的质量进行全面评价.评价原则要考虑到前瞻性、可实现性和以用户为中心等.信息服务的评价模式则由评价内容体系和评价方法体系构成.文章从5个方面分析了评价内容体系,从定量与定性、定期与实时等方面对评价方式予以探析.