基于PRCA的公共图书馆服务质量评价研究——以河南省图书馆为例

摘要

全民书香阅读活动至今已经开展10余年,作为推广全民书香阅读的主要阵地,各级别的公共图书馆在培养全民阅读上起着至关重要的作用。但由于各类如独立书店等新兴形式的阅读模式兴起,给公共图书馆产生了较大冲击。本文以河南省图书馆为研究对象,运用奖惩对比分析法(PRCA)对公共图书馆的服务质量表现进行评价研究,从而对其各项服务加以完善优化,为公共图书馆的服务质量提高提供了一定的理论借鉴。