细节见精神 完善读者服务工作

摘要

知识经济时代，如何赢得读者的满意，已经是摆在图书馆员面前的一个重要问题。笔者认为，注重读者服务细节工作，是提高读者满意度，“以读者为本”的服务理念的切实体现。本文就如何做好读者细节服务工作，提出了自己的见解。