设咨询箱是了解读者需求的好办法

摘要

正 图书馆以服务读者为唯一宗旨,读者的疑难、需求和意向应有简便的方式、通畅的渠道快速地反映给咨询人员和决策人员。为此我馆于1985年秋吸取上海师范大学图书馆的经验,由参考咨询部主持在校园内选定几处读者必经之地挂出了“读者咨询箱”。一年多来,我们不但及时掌握到了读者在利用图书馆中遇到的种种困惑,而且还了解到了许多前所未闻的新鲜事,使我们的心与读者的心靠得更近了,并从而使全馆针对性地及时改进了读者工作,收益不小.为了使广大读者了解设置咨询箱的目的,我们在每只咨询箱上用红漆写明了咨询的宗旨与范围,