嬗变与复归:图书馆智慧与服务研究探析

摘要

通过CNKI梳理近30年来智慧与服务有关文献,关注本原、解构、异变3种范式下研究基点的转换,分析主要观点中存在的曲解可以发现:理念驱动型研究或从馆员的职业精神入手提倡塑造馆员智慧,或立足于智慧服务对图书馆的能力与责任做出不切实际的误判.技术驱动型研究则在技术决定论主导下,造成智能与智慧错位.两者在概念虚化与技术扩张的裹挟下导致研究要么流于表面,要么迷失主体,不约而同地脱离实践.结合第三代图书馆发展机遇,充分发掘智慧与服务理念在时代变迁中的价值内涵,以用户需求为驱动,通过技术革新、能力提升、管理创新确立可持续发展的新模式显得十分必要.