三项举措打造群众满意办税服务厅

摘要

沈阳市苏家屯区地税局积极开展便民办税春风行动，采取三项举措提升纳税服务水平，打造群众满意办税服务厅。一是整合窗口职能。梳理每名工作人员的业务流程和岗位工作内容，结合首问负责制和限时办结制，把办结率、正确率和满意率作为提高服务质量的三个关键指标定期考核，杜绝工作随意性。