加强供电服务指挥中心质效的措施研究

摘要

cqvip:国家电网公司积极推进以客户为中心的供电服务指挥中心建设,实现服务渠道统一管理,服务流程统一调度,服务质量统一监 控,服务信息统一发布,并加强信息共享和业务部署服务的流程集成,建立“小前端,大后台”服务体系,打破传统的供电服务专业壁垒, 统一资源部署和营配调整合,实现“指挥、协调、监控、分析”一体化运作,进一步提高供电服务工作质量和效率。