金牛区就业局三举措推行“一窗办结”服务模式

摘要

为深入贯彻落实“放管服”改革和行风建设的要求,成都市金牛区就业局积极探索“一窗办结”综合柜员服务模式,通过三项举措有力提升群众满意度。一是对窗口业务进行流程再梳理,进一步优化简化办事程序,整理形成一窗办结业务工作手册,实现业务经办服务的统一化、规范化、标准化。二是强化窗口工作人员综合业务培训,通过轮岗制促使窗口工作人员快速掌握各项业务的政策规定和办理流程。三是窗口工作人员互为AB岗,按日交叉审核当天经办的业务,通过AB岗互审的方式,有效提升业务办理的准确性和正确率。