论机关人员从“官本位”思想到“顾客至上”意识的转变

摘要

企业型政府的所谓"顾客至上",是指政府机关及工作人员要像企业经营者、企业员工那样,尊重民众的需求,反应民众呼声,充分考虑民众利益、意愿,"情为民所系","公众优先"。对于政府工作人员来讲,用"顾客至上"观念武装头脑,按照"顾客至上"的原则为民办事,必然能进一步提升政府自身形象,进一步提高政府公信力,进一步得到公众的支持和拥戴。