基于专家系统的政府信任:重大公共卫生事件下的媒介接触如何影响政府信任

摘要

面对新冠疫情,以专业机构和专业群体为代表的专家系统在媒介接触影响政府信任的过程中扮演何种角色?全国性调查分析发现,在新冠疫情暴发期,通过官方媒介接触新冠疫情信息越多,公众对中央政府和地方政府的信任水平就越高,而非官方媒介接触对公众的政府信任没有直接影响。官方媒介接触同时经由医疗机构信任和科学家信任对公众的地方政府和中央政府信任产生正面影响,而非官方媒介接触仅经由医疗机构信任对公众的地方政府和中央政府信任产生负面影响。科学家信任在官方媒介接触与公众政府信任之间发挥的中介作用强于医疗机构信任,而在非官方媒介接触影响公众政府信任的过程中,仅医疗机构信任存在负面中介作用。基于专家系统在现代社会信任生态中扮演的重要角色,政府要充分发挥专家系统的作用,依靠科学应对和化解危机。