英国教育投诉程序解析r——以《2016年学校投诉程序最佳实务建议:r公立学校、公立幼儿园及地方当局的部门建议》为例

摘要

2016年,英国政府发布《2016年学校投诉程序最佳实务建议:公立学校、公立幼儿园及地方当局的部门建议》.该建议替代了《2014年学校投诉工具手册》,明确了英国地方当局、学校、投诉人、陪审团等相关方在投诉程序中的权责,详细区分出投诉过程中的不合理行为,并指明了应对措施.同时,该建议也引导着英国教育投诉机制的未来发展.