空气污染对消费者决策行为的影响:研究综述

摘要

【目的/意义】近年来消费者行为学研究表明天气和空气质量对消费者购买行为具有显著影响,因此了解消费者个体对天气状况的不同反应方式和原因具有必要性。但现有相关研究成果零星分散于不同的学科领域,缺少对该研究主题的归纳梳理。通过系统性地回顾空气污染对消费者决策的影响可以充分了解宏观层面的空气污染因素对微观层面的消费者行为改变,从而可以帮助企业管理人员开发针对性的营销管理策略以规避或减少空气质量对消费者决策行为的影响。【设计/方法】基于主要学术文献数据库和搜索引擎网站的核心关键词检索,系统性地回顾整理了空气污染对消费者决策行为影响。具体地,以环境心理学领域的刺激–有机体–反应(S-O-R)模型为框架,基于过程视角将空气污染对消费者决策行为的影响,分为消费决策过程前的身心变化,消费决策过程中的决策行为变化和消费决策过程后的消费体验和评价行为变化等几个主要阶段。【结论/发现】通过建立并分析空气污染影响研究的主题结构,结果表明空气污染对消费者的影响非常广泛,从健康风险到情绪变化,从日常习惯改变到个体和群体的消费行为改变。