当前中国民众政府信任发展特征与成因分析--基于社会心理学视角

摘要

民众对政府信任在政府维系社会稳定、开展高效社会治理等方面具有重要意义。结合项目组2021年3月的民调数据和网络大数据资源分析发现,疫情期间我国民众政府信任总体处于较高水平,且呈现出“信任缺失—恐慌蔓延—信任修复—信任扩大”的动态变化以及中央和地方“政府信任差序化”格局。分析成因发现,社会主义制度优势、集体主义文化基础、群体社会比较心态和现代化技术助力是疫情危机下我国民众政府信任总体提升的主要因素。鉴于此,未来政府工作需重视民众政府信任动态变化,规避政府信任差序化的潜在风险,灵活应用群体社会比较心态,以进一步深化危机情境下的政府信息沟通机制,完善政府信任治理体系。同时,还需警惕疫情危机带来的“信息疫情”和“心理疫情”对民众政府信任造成的冲击。