餐饮业员工情绪弹性对工作绩效的影响

摘要

通过修正后的餐饮业员工的情绪弹性问卷和工作绩效问卷,以辽宁省内三座城市、六家餐饮企业的162名员工为样本进行调查,探讨了该行业员工情绪弹性对工作绩效的影响.研究结果体现在两方面:一是在餐饮业员工的情绪弹性变量上,不同年龄和学历差异显著;二是餐饮业员工情绪弹性及其各个维度正向影响工作绩效.企业人力资源管理实践中可以从加强员工日常情绪管理、开发情绪培训策略等方面提升员工情绪弹性水平,以提高工作绩效.