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提高机关效能路径研究——以绍兴市人民政府办公室导入ISO9000质量管理体系为例

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摘要

导入ISO9000质量管理体系是机关加强管理、优化服务的有效手段.本文以改革开放以来绍兴市提高机关效能的探索为背景,以绍兴市人民政府办公室为例,阐述了政府机关导入ISO9000质量管理体系的基本动因、主要做法、特殊性及效用,对推广运用质量管理体系进行了思辩和探究.

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来源
《绍兴文理学院学报》 |2008年第1期|1-6,11|共7页
作者
徐明光;
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作者单位

绍兴市人民政府,浙江,绍兴312000;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类组织管理;
关键词
ISO9000; 政府机关; 创新; TQM; 质量管理;

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