急诊科病房开展优质护理服务的实践与效果评价

摘要

目的 探讨优质护理服务在急诊科病房开展的实践和效果.方法 对我科自2011年1月以来开展优质护理服务的情况进行回顾性总结.结果 实施“优质护理服务”后,护理服务质量提高,患者知情满意率提高,患者对护士满意度提高.结论“优质护理服务”活动能整体提升护理服务水平.