急诊科护士工作场所心理暴力问题调查研究

摘要

目的了解急诊科护士工作场所心理暴力的流行病学特征。方法根据世界卫生组织关于工作场所暴力的定义设计调查表 ,对广州市 1 6所医院 2 73名急诊科护士工作场所心理暴力发生情况进行调查。结果 2 73名急诊科在职护士心理暴力发生率为 87.91 % ,其中 78.75 %的受害者多次遭受暴力。辱骂与威胁是心理暴力的主要表现形式。心理暴力更容易在小医院发生。护士站是急诊科发生心理暴力的常见工作场所 ;6 0 .4 2 %的急诊心理暴力事件发生在晚 /夜班。急诊科护士处理心理暴力的主要方式是耐心解释 (6 4 .5 8% )和忍让回避 (4 5 .4 2 % ) ;2 7.5 0 %的受害者未将暴力遭遇告诉别人。心理暴力的主要危险因素依次为病人 (或其陪同者、探视者 )的要求未能得到满足、肇事者酗酒或药物滥用、候诊时间过长等。病人亲属和病人本人是主要肇事者。结论心理暴力以极高发生率存在于急诊科护士人群。需针对医院特点开展工作场所暴力防范与应对措施教育 ,提高急诊科护士防范心理暴力能力。