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SERVICE服务标准在图书馆流通服务工作中的应用

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图书馆流通服务工作是图书馆的窗口,它的服务质量的高低不但关系到馆藏文献资源的开发和利用,而且直接影响到整个图书馆的形象和声誉.在图书馆流通服务工作中引入SERVICE服务标准理念有利于提高我们的服务质量,获得读者对我们的信赖.

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来源
《北华航天工业学院学报》 |2004年第3期|59-62|共4页
作者
孙凤琴; 付金华;
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作者单位

河北师范大学,图书馆,河北,石家庄,050016;

廊坊师范学院,办公室,河北,廊坊,065000;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类读者工作;
关键词
SERVICE服务; 图书馆; 应用;

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