某大型综合医院直属社区门诊开展预约诊疗服务的效果

摘要

目的：探讨大型综合医院直属社区门诊开展预约诊疗服务的效果。方法选择2014年3～4月接受某大型综合医院直属社区门诊预约诊疗服务的门诊患者1200例作为观察组，2013年3～4月接受某大型综合医院直属社区门诊传统诊疗服务的门诊患者1200例作为对照组。对两组患者在预约挂号分科准确率、预约诊疗及住院等候时间、预约诊疗及住院的便捷性等方面的满意度情况进行比较分析，以评价预约诊疗服务在大型综合医直属社区门诊开展的效果。结果观察组患者在预约挂号分科准确率，预约诊疗等候时间，医疗机构诊疗效率，预约诊疗、住院、缴费、领取报告等环节的便捷性方面的满意度明显高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论大型综合医院直属社区门诊开展预约诊疗服务，方便了患者便捷、高效地享受到大型综合医院的高品质医疗服务，患者满意度明显提高，对大型综合医院良好社会形象的树立起到了明显的促进作用。