基于期望与确认理论的VR图书馆服务用户持续使用行为影响因素研究

摘要

[目的/意义]虚拟现实(VR)技术的发展为图书馆服务的创新提供了新的机遇和挑战,研究用户在使用VR图书馆服务过程中的持续使用行为的影响因素对推动图书馆VR服务的创新和普及具有重要意义.[方法/过程]本文基于期望确认理论和技术接受模型,构建了VR图书馆服务用户持续使用行为影响因素模型,运用问卷调查法获取了201份样本,并使用结构方程对模型及相关假设进行检验.[结果/结论]数据分析结果表明,用户满意度、 感知娱乐性、 感知有用性、 感知交互性、 感知易用性和期望确认度对图书馆VR用户持续使用行为产生正向影响.