门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响分析

摘要

目的:探讨门诊细节服务管理对于提高导诊护理服务质量的影响.方法:随机将我院收治的120例接受导诊护理的患者分为两组,对照组(60例)接受常规门诊服务,观察组(60例)接受门诊细节服务管理,分析评价不同管理模式效果.结果:两组患者护理后护理满意率、挂号等候时间≤15min、辅助检查等候时间≤15min例数、焦虑评分等指标对比,差异有统计学意义(P<0.05).结论:门诊细节护理服务可显著提高导诊护理服务质量,和谐护患关系,应用效果显著.