“五常法”用于特需医疗护理质量管理的效果评价

摘要

目的：评价“五常法”对患者实施护理服务质量管理的临床效果。方法：选择我科患者82例，随机分为对照组和观察组，每组41例。采用常规管理模式对对照组患者护理服务质量进行管理；采用“五常法”对观察组患者的护理服务质量进行管理，比较两组效果。结果：观察组患者对特需医疗护理服务工作的满意度明显高于对照组，P＜0.05；在治疗和护理服务过程中出现不良风险事件的人数明显少于对照组，P＜0．05。结论：应用“五常法”对接受特需医疗的患者实施护理服务质量管理的临床效果非常明显。