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基于知识管理的高校图书馆个性化服务绩效评价指标

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摘要

论述了基于知识管理的高校图书馆个性化服务绩效评价的意义,分析了SERVQUAL、LibQUAL+及ISO/11620评价方法指标,探讨了高校图书馆个性化服务绩效5个评价指标体系.

著录项

来源
《图书馆学刊》 |2009年第3期|19-22|共4页
作者
覃凤兰;
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作者单位

湛江师范学院图书馆;

广东;

湛江;

524048;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类图书馆工作者;
关键词
知识管理; 个性化服务; 评价指标; 高校图书馆;

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