信息经验研究是图书馆信息学界为了增进对信息用户的理解而开展的最新研究,是继信息行为、信息实践之后出现的又一用户研究流派.本文梳理该流派出现的背景、哲学基础、核心概念及研究方法,评价它相对于信息行为研究和信息实践研究的特色,反思其内在局限.上述梳理显示,信息经验研究的主要哲学基础——现象学——在很大程度上塑造了其研究视野、内容、方法、理论样式和实践价值:使其在视野上更倾向于将用户视作身心灵的统一体,在内容上更关注用户的主观经验,在方法上更鲜明地体现着解释学传统,在理论样式上更接近人文学科的叙事,在实践价值上更多地表现为向实践输送现象学家范梅南所说的"感性知识"(pathic knowledge),这种知识主要通过唤起图书馆信息职业对用户的移情而支持系统设计和信息服务.本研究还显示,现有相关研究所理解的信息经验概念,主要由主观主义的"信息"概念(信息=个人认定的所有使知物,anything that informs)和现象学的"经验"概念(经验=生活经验或生活世界中的经验,life as we live it)复合而成,这不可避免地导致信息经验的泛化——特定情境下的信息经验几乎囊括该情境下的所有经验.但从总体上看,凭借其哲学基础、方法论及研究成果的特点,信息经验研究有望与信息行为及信息实践研究一起,推动未来信息用户研究.
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