基于扎根理论的主题公园游客幸福感影响因素研究——以上海迪士尼乐园为例

摘要

游客幸福感是体现人们旅游活动质量的一个重要指标,在旅游大发展这一时代背景下,加强游客幸福感的深度研究,既具有普遍的现实意义,更为旅游业健康可持续发展提供实际价值.主题公园多元化、多形式已经成为当前旅游发展的方向.本文利用旅游电商APP游客评论,运用扎根理论这一定性研究方法对评论进行三级编码,探究影响游客幸福感的关键要素,构建主题公园游客幸福感影响因素的理论模型.研究发现影响主题公园游客幸福感的33个初始范畴,并整合构建由"出游计划—吸引物体验—配套设施—管理服务—环境氛围—情感维度—游后评价"七项主范畴组成的理论模型.