网络购物环境下消费者发布在线评论的动力机制研究——基于社会认知理论的视角

摘要

目前仅有少部分消费者在购买或使用商品后愿意发布关于商品的在线评论,这说明在网络购物背景下存在消费者发布在线评论的动力不足问题,因此研究消费者发布在线评论的动力机制就显得十分有必要.本文以社会认知理论为研究框架,在明确影响消费者发布在线评论动力的基础上,阐述动力机制的运行机理,构建消费者发布在线评论的动力机制模型,并针对当前消费者发布在线评论动力不足的问题,提出健全动力机制的建议.