基于在线点评的旅游景区形象感知研究--以无锡灵山大佛景区为例

摘要

旅游形象是景区的灵魂, -直受到企业和旅游研究者的重视.大数据、 云平台为智能旅游发展提供了宏阔视野, 丰富的网络点评资源为景区的形象研究提供了新鲜素材.以无锡灵山大佛景区为例, 采集猫途鹰网站中相关游客点评信息, 运用内容挖掘软件ROSTCM 6.0进行文本分析, 从感知形象、 情感形象和整体形象三方面探讨网络口碑传播形成的无锡灵山景区旅游形象, 得出灵山景区整体形象感知满意度高、 佛教文化主题突出等相关结论, 并针对存在的问题提出了改善性建议.