洛阳市旅游认知、情感、综合形象感知研究——基于网络文本分析

摘要

以网络文本为数据源,运用Rost Content Mining软件提取洛阳旅游形象的高频特征词,通过内容分析法了解游客对洛阳旅游形象的感知。研究发现：（1）游客对洛阳旅游形象感知敏感高频词汇主要体现在景区景点、形象定位、基础设施三个方面;（2）游客对洛阳的整体形象感知抱有积极的心态;（3）部分旅游者对洛阳的旅游形象感知持消极态度,主要体现在遗址保护、交通、服务质量等方面,这些负面评价严重影响了游客的旅游体验质量。