从图书馆员角度谈高校图书馆服务质量的管理

摘要

图书馆工作的核心或赖以存在的社会基础在于服务,它的学术性、中介性都是通过图书馆为读者所提供的服务得以实现的.可以说,图书馆从诞生的那天起,就深深地打上了服务的烙印.而谈及服务就必须论及它的服务质量,因为无质量的服务是没有意义的服务.文章从图书馆员角度出发,探讨了加强图书馆服务质量管理的几点想法.