公共危机应急中志愿者持续志愿意愿的影响因素研究

摘要

志愿服务岗位效能感和组织的沟通策略、信息技术能力、权益保障措施均显著地正向影响志愿者的持续志愿意愿;志愿者的社会网络、志愿服务组织的透明度和人员能力也会影响志愿者的心理感受。志愿服务组织应注重保持组织透明度、制定能力提升计划、加快数字化转型、采用全渠道沟通策略,并关注志愿者权益保护、志愿服务文化营造和外部关系协调,将志愿服务融入社会治理体系。