关于提升北京旅游饭店服务水平的思考

摘要

北京目前是全国接待国际旅游者最多的城市 ,旅游饭店业发展迅速 ,但其服务水平与国际大都市的要求仍然存在一些差距。为满足国际国内旅游者的需要 ,做好迎接 2 0 0 8年奥运会召开的准备 ,北京旅游饭店应着重从员工及管理层素质培训、管理信息系统建设、管理制度创新等方面 ,进一步进行改革与发展建设 。