基于BSC的非营利组织绩效模糊综合评价

摘要

平衡计分卡(BSC)、非营利组织绩效评估以及模糊层次分析(Fuzzy-AHP)虽然都是目前理论研究的热点,但是很少有把三者结合起来的研究。本文探讨平衡计分卡应用于非营利组织绩效评价的可行性,从BSC的四个层面：即财务层面、顾客层面、内部流程层面、学习与成长层面设计了非营利组织的绩效评价指标体系。综合应用模糊数学(Fuzzy Mathematics)和层次分析(AHP)等方法,构建了基于BSC的非营利组织绩效模糊综合评价模型,并结合一个实例说明了该方法的具体步骤和有效性。