全面质量管理(TQM)在护理质量管理中的应用

摘要

众所周知，护理质量是临床护理管理中的核心问题，也是管理者所追求的根本目标。它关系到患者的生命安危，生存质量和健康水平，影响着医院的运行和发展。同时，护理质量代表着一个医院、一个地区、甚至一个国家的护理专业水平，影响着护理人员的形象和社会地位，因此，护理质量管理十分重要。那么，什么是护理质量？怎样才能提高护理质量并持续改善质量？近年来，江苏省中医院应用全面质量管理（TQM）理论，重点围绕TQM的四大支柱实施各项管理工作，取得了较为满意的效果，现介绍如下。