企业大数据精准营销的接受意愿影响因素分析——基于整合UTAUT模型与4 C理论

摘要

大数据精准营销不仅给消费者带来了便利,也带来了垃圾信息、无用信息.大数据精准营销信息推送的后果并不是所有接触到企业精准营销信息的消费者都会接受并采取购买产品的行动.因此,找出消费者对大数据精准营销接受意愿的影响因素对于企业提高大数据精准营销效率有参考价值.本文整合UTAUT模型与4 C理论为框架,结合大数据精准营销的特征,归纳了消费者对企业大数据精准营销的接受意愿影响因素:绩效期望、努力期望、社会影响、感知成本、基于消费者需求和期望的信息、在线沟通.在此基础上,为企业有效开展大数据精准营销提出了对策.