自媒体背景下高校负面舆情的应对策略研究

摘要

在自媒体时代,负面舆情已成为高校必须谨慎与合理应对的挑战.以"H大学禁止外卖进校园"事件为例,通过文献回顾、获取新浪微博数据,借助百度微指数、词云图分析事件在新浪微博自媒体平台的舆情反应,针对事件反映出的问题,基于协同治理理论与危机生命周期理论构建了高校应对负面舆情的共轭模型,提出了事前监测预警阶段、事中响应处置阶段、事后总结评估阶段高校管理层、教师、学生和政府、媒体、其他高校、第三方机构等多元主体协同共轭应对负面舆情的对策.