技术创新与顾客价值的动态匹配

摘要

竞争优势的关键在于企业能为顾客创造价值 ,技术创新只有聚焦于顾客价值才能转变为竞争优势。有效的技术创新战略在于将技术解决方案与顾客实际需求相适应 ,找准目标顾客最重视的利益作为技术创新的突破口 ,既关注产品功能利益的创造 ,也关注顾客感受过程创新。与此同时 ,企业还要及时洞察顾客价值转移的方向 ,即掌握顾客的真实偏好及其变化趋势 ,并以持续的技术创新去满足变化了的顾客及其变化了的需求 ,以确保企业的技术创新能够动态适应顾客需求的变化 ,以保持持续的竞争优势。