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公共部门公众满意度若干问题研究

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摘要

本文在对公共部门公众满意度其测评模型、构建方法、指标选取和模型测算方法选择等问题进行详细探讨的基础上阐述公共部门公众满意度的体系构建和绩效问题,并就公共部门公众满意度测评体系构建及应用过程中的问题提出对策.

著录项

来源
《首都经济贸易大学学报》 |2006年第3期|88-92|共5页
作者
阮敬;
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作者单位

首都经济贸易大学,北京,100026;

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正文语种 chi
中图分类邓小平理论的学习和研究;
关键词
公共部门; 公众满意度; 满意度; 结构方程; 指标体系;

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