产品服务增值扩展战略的兴起与发展

摘要

20世纪90年代以来，国外著名企业纷纷进入产品服务领域，依靠产品服务增值实现企业扩展，取得了巨大的成功。产品服务增值扩展战略正在全球范围内兴起和发展。产品服务正脱离原来对产品的依附状态，成为价值创新和新的价值创造的重要途径。在介绍这种趋势的基础上，本文全面论述了服务增值扩展战略兴起的背景、理论基础、特征和实施的条件。