目标工作行为理论视域下在线评论使用行为研究

摘要

基于目标工作行为理论框架, 构建了消费者评论使用行为及其前因（ 人格特质） 与后果（ 购买意愿） 概念模型. 通过网络问卷调查收集数据, 运用结构方程模型对所提假设进行检验. 结果表明： 人格特质中的尽责性、亲和性影响消费者评论阅读顺序; 识别产品质量受尽责性、 开放性和外向性的正向影响, 提升可信度受尽责性和神经质的正向影响, 确认期望受亲和性和外向性的正向影响. 此外, 购买意愿受识别产品质量、 提升可信度和确认期望的正向驱动, 但与阅读顺序的关系不显著.